最近，拉手網(wǎng)的上市方案被“無限期”延后。緣由是其2011年上半年運(yùn)營虧損高達(dá)6051.4萬美圓，被美國證券交易委員會(huì)疑心經(jīng)濟(jì)狀況不佳。

         同樣是國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的老大，糯米網(wǎng)2011年第三季度總營收170萬美圓，運(yùn)營虧損654.1萬美圓。

         還有一個(gè)不利音訊，在高朋網(wǎng)爆出裁員風(fēng)云后，9月底，窩窩團(tuán)就曾經(jīng)呈現(xiàn)大面積裁員，還撤掉山東大區(qū)內(nèi)多個(gè)新站。

         這些經(jīng)濟(jì)大道理，似乎與百姓的生活并無關(guān)聯(lián)。

         不過，不斷以“物美價(jià)廉”作為主打牌的各大團(tuán)購網(wǎng)站，在消費(fèi)者心中的位置卻直線走低。

         最近，我們就接到不少熱線，與此有關(guān)。

         海底撈也有“山寨貨”

         海底撈也有團(tuán)購？

         石先生覺得本人撿了大廉價(jià)。

         今年9月，他在團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)訂購了一份“海底撈火鍋”， 4—6人B套餐。

         “最早是我朋友發(fā)來的團(tuán)購網(wǎng)鏈接，她很快樂地說，海底撈火鍋有團(tuán)購了，那家店很難打折的，快點(diǎn)買啊。我點(diǎn)開一看，還真是，鏈接里大大地寫著‘海底撈’，圖片也很好看，每樣菜都很正軌地拍了圖片。當(dāng)然了，價(jià)錢是最有誘惑力的，好像是打了三折，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)套餐，一個(gè)79元，還有一款是116元，我想都沒想，就訂了貴的套餐。”

         石先生說，訂購前，他還特意看了一下評論，他發(fā)了兩條給我們。

         ——吃過最好的火鍋了，滋味好。菜什么洗得很潔凈，醬是自助的，XO醬很好吃很好吃。免費(fèi)提供豆?jié){，酸梅湯和涼茶。效勞好，我同窗去洗手，那個(gè)幫她開龍頭，按洗手液，就差幫她洗手了，效勞員態(tài)度都好好的呢。喜歡喜歡。肯定還會(huì)再去的。

         ——效勞好到爆，效勞員十分熱心十分好意，歷來沒見過換擦手布換那么勤的，新?lián)Q上來的都是剛消毒過的熱燙燙的呢。火鍋湯，還有免費(fèi)的酸梅汁和豆?jié){都能很及時(shí)地給續(xù)上，也會(huì)有人來幫忙把料給下到鍋里去。真的是太貼心了！

         “這里面的內(nèi)容，其實(shí)都有誤導(dǎo)性，這些提供的效勞，跟正宗的海底撈一模一樣的，可以說，看了評價(jià)我想也不想就按確認(rèn)了。”

         前幾天，他帶朋友一起去吃，人到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，“老母雞變鴨了”——這家海底撈全稱是“江南海底撈”，只是一家小火鍋店。

         “整套模式跟現(xiàn)在很火的海底撈很像。比如自助拿調(diào)料，有豆?jié){提供，但滋味和效勞么，完全不一樣。豆?jié){是裝在茶壺里的，貢丸、蟹柳都是冰凍的，我朋友覺得貢丸有異味，一口都沒吃。可以說，這樣的檔次，比一些大型的連鎖火鍋店差太遠(yuǎn)了，搞得我十分不好意思。”

         這讓石先生很生氣。

         回到家再打開網(wǎng)頁仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)了蹊蹺，這家團(tuán)購網(wǎng)的確用小字標(biāo)注了“江南海底撈”。只能說怪本人太粗心，沒看清楚就團(tuán)購了。

         石先生說，這樣的團(tuán)購，也就一次生意，今后是肯定不會(huì)再去了。

         退款為何遲遲不來

         等了兩個(gè)多月，貨沒到，錢也沒退。

         王先生的團(tuán)購經(jīng)歷，就這樣畫上句號——

         7月份，我在高朋網(wǎng)團(tuán)購了夏季用的汽車坐墊，188元。一個(gè)月以后，沒有到貨。打電話去咨詢，對方說是網(wǎng)站沒有跟供貨商交接好，只要貨品到庫，肯定發(fā)貨。

         可是，卻一拖再拖。

         我再一想，即便等到坐墊拿到手，夏天也過去了，還有什么用。于是便申請退款。

         到了8月25日，高朋網(wǎng)才受理，一開始說退款在15個(gè)工作日內(nèi)可以完成。后來又說是國慶節(jié)后。

         現(xiàn)在曾經(jīng)是11月中旬了，還是沒有退成功。

         我現(xiàn)在每周給他們打一個(gè)電話，都是不同的人接，我每次都要重復(fù)我的故事，就為了一百多塊錢，實(shí)在是太累了。

         這樣的消費(fèi)經(jīng)歷，我也被磨得沒脾氣了，現(xiàn)在想放棄了，也就200塊嘛。可今后再不會(huì)選擇團(tuán)購這種形式了。

         律師支招

         下單前最好多看網(wǎng)友點(diǎn)評

         注意保存交易記錄、索要發(fā)票

         消費(fèi)者用最實(shí)惠的價(jià)錢享受效勞；商家借此提升人氣、推廣品牌；而作為中介平臺的團(tuán)購類網(wǎng)站也可以從中得到一定的利潤。

         像團(tuán)購這種新型的網(wǎng)絡(luò)交易方式，原本可以產(chǎn)生一種十分完美的三贏局面。然而，由于團(tuán)購是新鮮事物，還有好多不完善的地方，現(xiàn)實(shí)中仍然問題多多。

         團(tuán)購網(wǎng)站怎么了？

         商品偽劣難退換、效勞注水常額外加價(jià)、高標(biāo)價(jià)低折扣偽優(yōu)惠、線上夸大宣傳線下限制多多、過量銷售難兌現(xiàn)等。

         這是消費(fèi)者協(xié)會(huì)總結(jié)出的國內(nèi)團(tuán)購業(yè)的“五宗罪”。

         如何鑒別團(tuán)購產(chǎn)品？遭遇到團(tuán)購糾紛，又該如何保護(hù)本人的利益呢？我專門請教了律師。

         他有不少建議，值得大家借鑒。

         看清團(tuán)購產(chǎn)品內(nèi)容，并選擇具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模較大、信譽(yù)記錄良好的企業(yè)組織型團(tuán)購網(wǎng)站。

         下單前，最好再到第三方點(diǎn)評類網(wǎng)站，查看產(chǎn)品表現(xiàn)，來決定是否下單。

         如果遭遇有損于消費(fèi)者利益的團(tuán)購，除向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴外，也可通過法律途徑進(jìn)行解決。不過，由于從法律角度講，消費(fèi)者和餐飲商家之間并不存在直接的法律關(guān)系，法律上責(zé)任追求的主體是團(tuán)購類網(wǎng)站。也就是說，在憑券消費(fèi)過程中，可以當(dāng)場或事后與餐館溝通協(xié)商，但這不是法律所支持的；要訴諸法律的，則只能向團(tuán)購類網(wǎng)站提起訴訟。

         團(tuán)購時(shí)注意保存交易記錄、索要發(fā)票。基于團(tuán)購形式的多樣性與復(fù)雜性，想要有效保護(hù)個(gè)人權(quán)益，保存雙方交易記錄與索要發(fā)票最重要。正是根據(jù)發(fā)票上顯示的收款方名稱或者銀行賬戶、第三方支付平臺賬戶的資金流向等憑證，來確定團(tuán)購網(wǎng)站是否為買賣合同的主體。

         另外，用戶注冊時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站的聲明也可作為參考的依據(jù)。