食品安全事故發(fā)生后，應(yīng)根據(jù)《食品安全法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循“及時主動、準(zhǔn)確引導(dǎo)、互通有無、善用媒體、切實有效”的原則，進行食品安全信息的發(fā)布和宣傳。通過各種形式和集道，及時、主動、客觀、準(zhǔn)確地向社會通報和發(fā)布食品安全事故的發(fā)生地點、性質(zhì)，原因、發(fā)病和傷亡情況，波及范圍，以及政府應(yīng)對的決策和應(yīng)急處置措施及事態(tài)進展等動態(tài)信息，對可能產(chǎn)生的危害加以權(quán)威解釋和說明，宣傳有關(guān)預(yù)防和控制食品安全事故的科普知識，向公眾提供有針對性的科學(xué)建議，平息或避免引起民眾恐慌，積板，正確地引導(dǎo)輿論，注重社會效果，清足公民的知情需求、增強群眾的防病意識，利于食品安全突發(fā)事件的控制與事故的妥善處置，促進事件在和諧的環(huán)境下得以快速、有效處理，維護社會穩(wěn)定。

 

      (I)及時主動。爭取在第-時間主動發(fā)布食品安全事故相關(guān)信息，避免或減少公眾不必要的猜測和恐慌。

 

      (2)準(zhǔn)確引導(dǎo)。應(yīng)當(dāng)用清晰、明確、全面、專業(yè)而淺顯通俗的語言發(fā)布與食品安全事故有關(guān)的核心信息，如事件真相、公眾應(yīng)持有的態(tài)度及應(yīng)采取的措施等，必要時重復(fù)重點信息以引起重視。

 

      (3)互通有無。食品安全事故發(fā)生后，除主動做好信息發(fā)布外，衛(wèi)生行政部門還應(yīng)及時與同級食品安全監(jiān)管部門實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，建立統(tǒng)一、規(guī)范、有效的跨部門合作機制。

 

      (4)善用媒體。媒體的力量在當(dāng)今已成為社會文明發(fā)展的重要特點，也是加強監(jiān)督的有效手段之-。 媒體的呼聲可能代表的是人民的呼聲， 媒體的疑慮可能正是群眾的疑慮。及時收集、分析輿論情況，糾正歪曲報道，澄清謠言假象，摒棄“無可奉告”，做到“實事求是”，是正確引導(dǎo)輿論方向的重要手段。

 

      (5)切實有效。在食品安全事故發(fā)生、發(fā)展和處置的不同階段，應(yīng)針對不同的人群采取不同的信息傳播策略。公布事故信息的同時，還要注意對相關(guān)行業(yè)和普通群眾分別提供建議，更要重視食品安全知識和法律知識的普及。

根據(jù)事故進程和事態(tài)發(fā)展評估，充分做好與媒體的信息交流與互動，既能通過媒體及時發(fā)布政府的權(quán)威信息，同時也能通過媒體及時了解與掌握來自社會和公眾的線索與信息，有利于政府根據(jù)存在的問題和社會公眾的訴求，及時調(diào)整處置和信息傳播策略，改進處置和信息傳播的措施與方法，達到使公眾能從媒體及時得到并信服來自政府和專家的食品安全信息、在化解食品安全危機中發(fā)揮重要作用的信息傳播的最終目的。因此，信息交流至少應(yīng)包括政府、專家、媒體和公眾四方的互動，必要時與港澳臺和國際組織互聯(lián)互通，提供相應(yīng)信息，缺少任何一-環(huán)都是不完整的交流。交流中必須做到相互尊重、能力合作，確保既不缺位又不越位，充分發(fā)揮信息交流的積極作用。